Política de Reembolso

Na Inova Francis, garantimos a qualidade de nossos produtos e asseguramos aos clientes segurança em cada compra realizada. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e estamos comprometidos em resolver prontamente qualquer eventual problema.

Condições para Reembolso e Troca

Realizamos trocas e reembolsos nas seguintes situações:

Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito.
Produto Incorreto: Se o produto recebido for diferente daquele solicitado na compra.

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou incorreto, siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca ou reembolso:

Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Reembolso

Entre em Contato Conosco:
- Envie um e-mail para contato@inovafrancis.com dentro de 3 dias após o recebimento do produto.
- Inclua no e-mail fotos nítidas do produto com defeito ou do item incorreto que foi enviado.
Atenção: Pedidos de troca ou reembolso fora deste prazo não serão atendidos.
Análise do Pedido:
- Nossa equipe avaliará a sua solicitação em até 2 dias úteis. Após confirmar o problema, entraremos em contato com as opções de solução.

Opções de Resolução

Após a análise e confirmação do problema, você poderá escolher entre as seguintes alternativas:

Reembolso Completo: Receba o valor total pago pelo produto.
Substituição: Receba um novo produto igual ao encomendado.
Troca por Produto Similar: Escolha um produto de valor equivalente.
Cupom de Crédito: Receba um cupom no valor do produto para ser utilizado em compras futuras no site.

Importante

Tamanhos: Certifique-se de conferir as dimensões dos produtos (em centímetros) disponíveis na descrição de cada item. Não realizamos trocas ou reembolsos devido a escolhas incorretas de tamanho, pois fornecemos todas as medidas detalhadas para evitar equívocos.
Arrependimento de Compra: De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não somos obrigados a realizar trocas ou reembolsos por arrependimento relacionado à cor, tamanho, modelo, ou outros fatores que não envolvam defeitos de fabricação.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra satisfatória e transparente. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.