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Frete e Prazo de Entrega
Política de Frete e Prazo de Entrega
A Inova Francis oferece entrega para todo o Brasil, com prazos e condições que variam de acordo com os processos logísticos dos Correios e da alfândega. Confira abaixo as informações detalhadas:
1. Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega após a confirmação de pagamento varia entre 10 e 60 dias úteis, dependendo da localidade e dos trâmites alfandegários e logísticos. O prazo médio para entrega é entre 25 e 45 dias úteis; no entanto, o prazo máximo é de até 90 dias úteis.
2. Código de Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento, que é enviado aos clientes entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para acompanhar o status do seu pedido, utilize o link de rastreamento fornecido pela Inova Francis.
3. Procedimentos em Caso de Atrasos ou Extravio
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Atraso: Se o pedido ultrapassar o prazo máximo de 60 dias úteis após a confirmação do pagamento e ainda não tiver sido entregue, a Inova Francis se compromete a realizar o reembolso integral do valor da compra.
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Extravio: Em casos de extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, o cliente receberá o reembolso total do valor pago.
Importante: Após o prazo de entrega estimado, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar a situação do pedido. Caso o pedido não esteja em posse dos Correios, entre em contato com a Inova Francis para que possamos verificar a situação com nossos fornecedores. Se houver confirmação de problema logístico, efetuaremos o reembolso integral da compra após as etapas de verificação.
4. Tentativas de Entrega e Retirada nos Correios
É fundamental que o cliente disponibilize os meios para que a entrega seja realizada no endereço cadastrado. Caso o destinatário esteja ausente, os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega.
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Após essas tentativas, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço cadastrado. O cliente deverá realizar a retirada do pedido na agência.
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Taxas de Armazenagem: Caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos após a chegada na agência, taxas de armazenagem poderão ser cobradas, de acordo com o peso e volume do produto.
A Inova Francis se esforça para garantir a satisfação e tranquilidade de seus clientes, acompanhando todas as etapas de envio e atendendo a qualquer eventualidade com reembolsos quando necessário.
Perguntas mais frequentes
Após o envio do formulário e o recebimento do pagamento, a entrega será realizada em até 8 dias úteis. É importante ressaltar que, para pedidos feitos em lojas internacionais, o prazo de entrega é de 20 dias úteis devido à necessidade de tradução dos documentos. No entanto, é possível que a entrega ocorra antes ou depois do prazo previsto em situações muito específicas.
Para o preenchimento das políticas da sua loja, é fundamental que você tenha informações básicas sobre ela, como o nome, as cores utilizadas, se é uma loja com nicho específico ou genérica, além de detalhes sobre os banners e outros elementos visuais. Caso tenha dúvidas sobre alguma pergunta, não hesite em entrar em contato com nosso suporte técnico, disponível de segunda a sexta, das 13h30 às 18h30.
A Imã Digital oferece a garantia de reembolso para casos em que a compra é efetuada e o cliente se arrepende dentro de um período de 30 minutos após a finalização da compra. Nesse caso, faremos todo o possível para garantir o reembolso integral do valor pago. No entanto, é importante destacar que não é possível oferecer reembolso após esse período, pois já teremos incorrido em despesas com o desenvolvimento da sua loja e não seria possível recuperá-las.
Sim, a quantidade de produtos disponíveis varia de acordo com o plano contratado e inclui imagens e descrições. É importante ressaltar que nós, da Imã Digital, somos os únicos no mercado brasileiro que realizamos a ligação dos produtos com os fornecedores, o que garante a qualidade e a confiabilidade dos mesmos.
Infelizmente, não é possível fazer alterações nas artes após a finalização do trabalho. Caso deseje realizar alterações, é necessário fazê-las dentro do período estabelecido pelos Termos de Alteração, que são previamente acordados entre as partes. É importante destacar que a entrega das artes só será realizada após a aprovação final e confirmação do cliente, sem qualquer possibilidade de alterações adicionais.
Quanto à programação e aos códigos internos do tema escolhido por nós, é importante destacar que a loja que você receberá foi testada rigorosamente com o objetivo de aumentar significativamente sua taxa de conversão. Dessa forma, recomendamos que não sejam realizadas modificações no template e/ou código, exceto em casos específicos. Nesses casos, poderemos oferecer uma exceção para que um programador interno realize a alteração, mediante o pagamento de um valor adicional (por favor, entre em contato com o atendente para obter mais informações). Clique aqui
Qualquer pergunta?
Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato com você o mais breve possível.