Frete e Prazo de Entrega
Política de Frete e Prazo de Entrega
A Inova Francis oferece entrega para todo o Brasil, com prazos e condições que variam de acordo com os processos logísticos dos Correios e da alfândega. Confira abaixo as informações detalhadas:
1. Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega após a confirmação de pagamento varia entre 10 e 60 dias úteis, dependendo da localidade e dos trâmites alfandegários e logísticos. O prazo médio para entrega é entre 25 e 45 dias úteis; no entanto, o prazo máximo é de até 90 dias úteis.
2. Código de Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento, que é enviado aos clientes entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para acompanhar o status do seu pedido, utilize o link de rastreamento fornecido pela Inova Francis.
3. Procedimentos em Caso de Atrasos ou Extravio
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Atraso: Se o pedido ultrapassar o prazo máximo de 60 dias úteis após a confirmação do pagamento e ainda não tiver sido entregue, a Inova Francis se compromete a realizar o reembolso integral do valor da compra.
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Extravio: Em casos de extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, o cliente receberá o reembolso total do valor pago.
Importante: Após o prazo de entrega estimado, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar a situação do pedido. Caso o pedido não esteja em posse dos Correios, entre em contato com a Inova Francis para que possamos verificar a situação com nossos fornecedores. Se houver confirmação de problema logístico, efetuaremos o reembolso integral da compra após as etapas de verificação.
4. Tentativas de Entrega e Retirada nos Correios
É fundamental que o cliente disponibilize os meios para que a entrega seja realizada no endereço cadastrado. Caso o destinatário esteja ausente, os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega.
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Após essas tentativas, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço cadastrado. O cliente deverá realizar a retirada do pedido na agência.
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Taxas de Armazenagem: Caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos após a chegada na agência, taxas de armazenagem poderão ser cobradas, de acordo com o peso e volume do produto.
A Inova Francis se esforça para garantir a satisfação e tranquilidade de seus clientes, acompanhando todas as etapas de envio e atendendo a qualquer eventualidade com reembolsos quando necessário.
